「倉敷市AIチャットボット」の使い方ガイド

倉敷市AIチャットボットとは

「倉敷市AIチャットボット」は、倉敷市公式ホームページの情報をもとに、行政サービスや手続きについてお答えする生成AIを活用したチャットボットです。

市役所の閉庁時間（夜間・休日）を含め、365日・24時間いつでもご質問にお答えします。

ちょっとした疑問から手続きの確認まで、まずは気軽にお話しください。

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ご利用前にご確認いただきたいこと

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基本的な使い方

1　チャットを始める

• 画面右下の「AIに質問する」ボタンをクリックしてください。
• チャット画面が開き、案内メッセージが表示されます。

2　質問を入力する

• 画面下部の入力欄に質問を入力し、送信ボタンを押してください。
  「子育て支援について教えて」「住民票の取り方を知りたい」など、普通の会話のように質問できます。
• 回答作成中、画面に「・・・」が表示されることがあります。AIが情報を探している最中ですので、そのまま少々お待ちください。
• 一度に入力できるのは300文字までです。

3　会話を続ける・終わらせる

• 続けて質問する＝回答に対してさらに詳しく聞きたい場合は、続けて入力してください（1回のチャットで最大5往復まで）。
• 終了する＝解決したら、画面右上の「×」ボタンで閉じてください。
• 新しく質問する＝「×」ボタンで一度閉じると履歴がリセットされます。別の話題を質問する際は、再度アイコンをクリックして開始してください。

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AIから上手に回答を引き出すコツ

より正確な回答を得るために、以下の工夫がおすすめです。

キーワードを具体的に入れる

• 良くない例＝「手続きについて教えて」
• 良い例＝「住民票の発行手続きについて教えて」

質問は一つずつ送る

• 良くない例＝「住民票と印鑑証明と戸籍謄本の取り方を全部教えて」
• 良い例＝「まず住民票の取り方を教えて」 → 回答後、次の質問をする

話題を変えるときは「新しく開始」する

• 全く違う内容を聞くときは、一度「×」ボタンで終了し、新しくチャットを始めてください。
  AIが情報を混乱させず、より適切な回答がしやすくなります。

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こんなときは？

欲しい回答が得られない場合

上記の「上手に回答を引き出すコツ」を参考に、別の言い方で試してみてください。

回答を評価する（ご協力のお願い）

回答の下にあるアイコンでリアクションをお願いします。

• 「いいね（親指が上）」＝参考になったとき
• 「良くない（親指が下）」＝改善が必要なとき
  ※いただいた評価は、今後の精度向上に活用させていただきます。

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ご利用上の注意事項

利用制限

• サーバーの安定稼働に必要なため、1日あたりの利用回数には上限があります。上限に達した場合は、翌日午前5時以降にご利用ください。
• 1回のチャットで5回やり取りした後は、一度画面を閉じてから再度起動してください。

個人情報の取り扱い（厳守）

• 氏名、住所、電話番号、マイナンバーなどの個人情報は絶対に入力しないでください。
• 具体的な個人の事情に関するご相談は、チャットボットではなく直接の担当窓口へお問い合わせください。

お答えできない事項

以下の内容には対応していません。担当窓口へお問い合わせください。

• 個人的な相談・アドバイス（個別の状況に応じた判断が必要なもの）
• 緊急を要する内容（火災・救急、事故などリアルタイムの対応が必要なもの）
• 市の業務範囲外の質問（天気予報、料理レシピ、翻訳作業など）
• 長文の貼り付け（文章のコピー＆ペーストによる大量の入力）

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